交流有利于拉近彼此间的距离，沟通有助于增进相互之间的理解与融合，交际能力是当今社会成功人士最基本、最重要的素质。
人际沟通与交流是根据国家教育部加强职业教育教学改革的精神，结合我国各级政府正在启动实施的就业工程，针对高职高专的学生特点和实际需要所增设的一门创新课程，本书不仅把公共关系、现代礼仪、心理学、人际沟通、商务交流等知识融为一体，而且包括深刻的内涵――体现在强化团队意识、树立企业形象、提高市场竞争力、培养优秀外向型管理人才，也是“当今人”求生存、寻发展的一项重要社会实践。
本书语言简洁、深入浅出、知识系统、理论适中、侧重实践，既介绍人际沟通与交流的相关知识，又注重开展必要的专业训练与社会实践。本书对促进学生成长和就业将起到重要作用。本书可作为高职高专各专业学生的必修教材，又适用于各类短训，也是广大社会自学者非常有益的参考读物。