你的一句话， 也许会让长期吸烟的儿子立即戒烟； 只须改变沟通方式， 也许就能让十年不讲话的兄弟重新在一个桌子上吃饭； 也许只用五分钟的时间， 就能从你希望得到赞助的机构拿到你想要的支持； …… 本书案例丰富， 从亲子关系、学校矛盾调解到交战族群间的流血冲突， 分享作者多年来在世界上*暴力的角落 调解冲突和疗愈人心的沟通经历。 审视了我们所在的文化中带来冲突的语言习惯， 并尝试看到那些习惯背后活生生的人。 实现自身成长调和人际关系 转化敌对印象促进社会和谐 本书的部分主张 ●尝试看到痛苦的背后未获满足的需要 ●使用正向的可操作的语言心怀美好的愿望提出请求。 ●尝试倾听对方语言和行为背后美好的愿望。 ●转化敌对印象而看到生活的美。 ●让感激真正成为滋养双方心灵的行为。 ●探索使用修复性司法取代报应性司法。 ………………