本书从管理学的角度，以消费者决策过程及其影响消费者行为的因素为线索进行编写，共分十章：消费者行为学概述，消费者的心理活动过程，消费者的需要和购买动机，消费者的个性、自我概念与生活方式，消费者的态度、学习与特殊心理，消费者的购买决策与购买行为，影响消费者行为的环境因素，群体的消费心理与消费行为，消费心理变迁与消费者行为，零售与消费者行为。本书体系结构合理、内容简单易懂、案例丰富实用、实训操作性强、编写体例新颖。