本书着重介绍管理层人员而非一般职员的沟通问题，其以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度内容全面丰富，囊括了当前管理沟通的热点，且对口头沟通和书面沟通都进行了论述。新版保留了前版每章节的案例、管理写作和口头沟通的均衡方法及补充材料。更新了关于沟通角色、管理写作、倾听与非语言沟通部分的内容。增加了附录，其中有10篇文章都是对新技术的最新研究及在美国商务中的应用。