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客户关系管理理论与软件

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客户关系管理理论与软件

作者:陈明亮
出版社:浙江大学出版社
ISBN:7308038513
出版年:2009-01-01

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客户关系管理理论与软件 简介
本书在清晰地提示了CRM内涵的基础上,系统地而详细地介绍了支持CRM战略的基础理论、软件、相关技术及实施方法论。

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