本书作者结合自己多年的咨询经验,在广泛调研的基础上,介绍一种使公司在众多竞争者中脱颖而出的方法――行为方式差异化。
公司可以通过在经营与客户接触等各个环节上的行为方式差异让自己与竞争对手区别开来。而这种行为方式的差异化又是难以模仿并能让公司持续领先的一种竞争利器。此外，本书通过大量著名公司的成功案例的介绍，让读者充分了解到行为方式差异化这块尚未开发的领域，具有很强的实用价值。