本书论述关于零售营销行业的战略及原则。共分为12章。第一章：零售环境。第二章：零售变化理论。第三章：战略性零售营销1——战略规划流程。第四章：战略零售营销2——市场细分和服务营销组合。第五章：零售国际化。第六章：电子商务和零售。第七章：产品管理。第八章：海外采购和企业社会责任(CSR)。第九章：零售物流。第十章：客户服务增值。第十一章：视觉营销和零售。第十二章：零售安全性。