本书首次提出沟通的内心团队模型，解析人心的内在多元性，解剖人格结构，分析如何管理内心冲突，以及外在沟通情景如何决定内心团队阵容。通过阅读本书，读者可以认识到沟通模式与自身特性及情景特性之间的契合，实现既能与他人正确沟通，还能与心中的自己打交道，做到内外一致的表达。内容集实用性与趣味性一体，比如为什么我们经常口是心非，为什么我们会对说出口的话感到后悔等。本书现为德国沟通心理学教学领域的标准教材，在中小学、大学和职业技能培训中广泛使用。出版至今，发行量已超过350万册。