《IT服务管理指标》978-7-302-16047-2.pdf-布鲁克斯 (南非) (Brooks, Peter) 著-清华大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: IT服务管理指标; 作者：布鲁克斯 (南非) (Brooks, Peter) 著; 出版社：清华大学出版社; ISBN：978-7-302-16047-2; 出版年：2008

IT服务管理指标简介

本书包含大量的指标范例，涵盖所有IT服务管理流程，包括持续服务改进方案，使企业避免面对堆积如山却没有真实价值的各种管理报表，创建一个以服务为焦点的管理体系。并列题名：Metrics for IT service management eng

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