锦绣中华质量管理模式:ISO9000·2000版标准的运用 简介
本书系统阐述了旅游景区质量管理模式的特点、质量管理理念的内涵及质量管理体系的内容, 对旅游景区建立、实施质量管理体系具有一定的启发。
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