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优势服务:通管理门道, 破服务瓶颈 简介
本书将与你分享如何进行市场竞争分析, 对企业如何制定服务战略、执行营销战术及怎样做好客户管理与服务、团队的管理工作等内容。书中通过列举大量案例进行说明分析。
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