《导游学》978-7-81123-173-1.pdf-刘洪利主编-清华大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 导游学; 作者：刘洪利主编; 出版社：清华大学出版社; ISBN：978-7-81123-173-1; 出版年：北京交通大学出版社:,2008

导游学简介

本书以简练的语言阐述了导游学—这门新兴学科的研究内容。共有11章, 包括导游员、导游服务、导游工作程序、导游服务技能、导游员的心理、导游员的职业道德、导游员的权力与义务、对旅游者个别要求的处理、导游工作中常见问题和事故的预防与处理、导游工作实例分析、导游工作相关知识。

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