顾客满意:服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角 简介
本书从与顾客接触这一崭新研究角度出发, 通过识别、确定和满足顾客的各种要求、尤其是潜在要求的视角、提出了12项基本法则。
顾客满意:服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角 电子版图书下载地址：
本书有电子版，如无法下载，请加我们Q群:473290040 联系索取。
温馨提示：
关于我们 - 网站帮助 - 版权声明 - 友情连接 - 网站地图
本站所收录作品、社区话题、书库评论及本站所做之广告均属其个人行为，与本站立场无关
本站所有的作品，图书，资料均为网友更新，如果侵犯了您的权利，请与本站联系，本站将立刻删除(E-MAIL：847151540@qq.com)
Copyright © 2005-2016 www.newbook8.com All Rights Reserved.备案号