本教材是作者多年教学经验的成果，从经济管理的应用案例入手，全面论述商务智能的概念、发展历程、商务智能理论和方法，以及商务智能的各种应用领域；从商务智能的体系结构入手，介绍了商务智能的技术基础；然后从客户关系管理、企业经营管理和绩效管理几方面介绍了商务智能在企业管理中的应用；最后论述了商务智能系统的解决方案和行业应用，也介绍了典型商务智能软件的操作方法。