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顾客为什么总是对的 简介
本书主要解释了认识顾客和掌握顾客导向的重要性; 解释了为什么要了解顾客的行为的同时还要理解顾客细分, 陈述了企业如何组织自己影响顾客的方法。并列题名： Understanding and managing customers eng
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