《物流客户投诉与危机处理》978-7-5047-2940-8.pdf-周爱国主编-中国物资出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 物流客户投诉与危机处理; 作者：周爱国主编; 出版社：中国物资出版社; ISBN：978-7-5047-2940-8; 出版年：2008

物流客户投诉与危机处理简介

本书不重点讲述物流客户投诉管理的基本知识和客户管理的理念，主要介绍解决物流客户投诉的方法和技巧，是物流企业可以直接使用的操作性指导书。作为实操性教材，本书突出解决投诉与危机细节问题的方案和程序。

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