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物流大客户管理 简介
本书分为导论、物流大客户管理团队建设、物流大客户的识别和服务定位、物流大客户的营销、物流大客户服务、物流大客户维护与管理、物流大客户管理制度6个单元。主要内容包括:物流大客户的内涵、物流大客户管理的演进、物流大客户管理法则与流程等。
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