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下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 服务营销理论与实务; 作者：杜向荣主编; 出版社：清华大学出版社; ISBN：978-7-81123-757-3; 出版年：北京交通大学出版社:,2009

服务营销理论与实务简介

本书的主要内容包括服务及服务业概述、服务营销的生产及发展、服务营销规划、服务消费机购买行为分析、服务企业市场细分及市场定位等。

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