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旅游企业业务流程再造 简介
本书共6章。第1章介绍旅游企业业务流程的含义和特点; 第2章研究旅游企业业务流程的再造问题; 第3章探讨流程再造的一般过程、方法; 第4章研究酒店一般业务流程及其信息化问题; 第5章研究旅行社管理信息系统的功能设计和流程重组问题; 第6章在业务梳理和分析的基础上, 研究景区业务流程重组以及信息技术的应用等问题。
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