《现代服务礼仪》978-7-5047-2748-0.pdf-满相忠主编-中国物资出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 现代服务礼仪; 作者：满相忠主编; 出版社：中国物资出版社; ISBN：978-7-5047-2748-0; 出版年：2007

现代服务礼仪简介

本书对服务人员的仪容、仪态、仪表、服饰以及服务语言、应对技巧等方面的礼仪规范和工作艺术作了全面介绍, 对餐厅、客房、导游、康乐、商场、涉外等服务礼仪作了详细具体的讲解, 对现代服务岗位的礼仪规范和准则进行了归纳和综合, 既注重基本理论, 又重视服务岗位活动的具体性和实务性, 理论与实践紧密结合

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