《客户关系管理方法论》7-302-09308-3.pdf-王广宇著-清华大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 客户关系管理方法论; 作者：王广宇著; 出版社：清华大学出版社; ISBN：7-302-09308-3; 出版年：2004

客户关系管理方法论简介

本书通过大量详实的案例, 从理论、运营、技术和行业四个方面, 对客户关系管理进行了全方位的深度剖析, 阐述了客户关系提升企业核心竞争力、推动电子商务开展的重要作用, 并结合CRM在银行、保险、电信、IT、物流等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。

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