《顾客资产管理》978-7-301-12312-6.pdf-拉斯特著-北京大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 顾客资产管理; 作者：拉斯特著; 出版社：北京大学出版社; ISBN：978-7-301-12312-6; 出版年：2009

顾客资产管理简介

本书系统介绍了顾客资产管理的相关概念和分析工具, 包括: 顾客管理的框架, 顾客资产分析的数学模型和分析工具, 顾客选择战略, 品牌资产, 顾客资产和关系资产的联系, 顾客互动的管理以及如何衡量和评价营销活动的结果等问题。

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