《IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000》978-7-302-21320-8.pdf-波恩著-清华大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000; 作者：波恩著; 出版社：清华大学出版社; ISBN：978-7-302-21320-8; 出版年：2009

IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000 简介

本书详尽介绍了IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000, 解释了IT服务管理中的基本流程和职能。本书所阐述的IT服务管理国际标准是高居于行业中众多最佳实践框架和国际标准 (如ITIL、Six Sigma、ISO 9000以及CMMI) 之上的国际权威标准体系。

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