本书以汽车服务行业为背景, 详尽地阐述了在汽车后市场多种业态中的人力资源的规划和管理, 具体涉及汽车服务行业的职位分类与工作分析、人力资源的规划、人才的选用和流动、人力资源的培训与提升、绩效考核和薪酬体系的建立、社会保障与人力资源风险管理等相关内容。在具体人力资源规划和管理中, 采用案例的形式, 深入浅出地探讨和研究了人力资源管理过程中的具体问题, 并给出了相应的解决方案。