《客户也疯狂:培育“粉丝”客户的服务与营销技巧》978-7-301-12128-3.pdf-鲁百年 (企业管理) 著-北京大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 客户也疯狂:培育“粉丝”客户的服务与营销技巧; 作者：鲁百年 (企业管理) 著; 出版社：北京大学出版社; ISBN：978-7-301-12128-3; 出版年：2007

客户也疯狂:培育“粉丝”客户的服务与营销技巧简介

本书通过服务与营销实战案例，提出了客户是朋友、真正以客户为中心的服务与营销理念。同时，在企业内部实现客户信息资源共享，真正实现“内转外不转”的“一站式”服务，提升企业整体的客户服务管理水平。

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