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服务运营管理案例 简介
本书收录“成都电信光纤网吧产品设计与推广”、“华信恒富汽车服务设计与定价”、“成都电信营业厅排队管理”等服务运营管理案例，所收案例均配有“案例使用说明”，内容包括教学目的与用途、启发思考题、分析思路与关键要点、建议的课堂计划。并列题名： Service operations management cases eng
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