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消费者服务购买决策过程的影响机制研究 简介
本书以认知心理学领域的结构匹配模型为理论基础，重点研究消费者对服务品牌评价的形成机制，书中包括了：理论基础与文献回顾、理论研究框架与假设、数据分析与结果等内容。
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