《旅行社服务质量评价与集成化发展研究》978-7-5161-0216-9.pdf-许丽君著-中国社会科学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 旅行社服务质量评价与集成化发展研究; 作者：许丽君著; 出版社：中国社会科学出版社; ISBN：978-7-5161-0216-9; 出版年：2011

旅行社服务质量评价与集成化发展研究简介

本书在分析国内旅行社经营活动过程与特征的基础上，构建了旅行社导游服务质量及旅行社产品质量模糊综合评价模型，并从导游服务管理、导游违规行为的激励机制、旅行社供应商管理、旅游产品价格形成机制、旅行社线路产品的开发和旅行社发展模式等几个方面提出了旅行社集成化发展的构想。

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