本书分为三篇: 第I篇为运作管理导论, 包括运作管理的基本概念, 全球环境下的运作战略, 项目管理和预测等。第II篇阐述运作设计方面的内容, 包括产品和服务的设计, 质量管理, 流程策略, 选址和设备布置策略, 人力资源、工作设计和工作测量等。第III篇介绍运作管理方面的内容, 包括供应链管理, 库存管理, 综合计划, MRP和ERP, 作业计划, 准时生产和精细运作, 设备维护与可靠性等。