本书主要解答了当传统销售策略开始失效时, 现代的销售该怎么做。现代的客户可以轻松获得众多信息, 他们会拒绝接听电话, 拒绝接受华而不实的推销, 对传统销售策略的容忍度较低, 也变得比以往任何时候都更难建立联系。作者通过多年的工作经历, 结合先进的行为科学理论, 分析并总结了公司与客户建立信任过程中的成功路径和容易落入的陷阱。具体内容包括销售工作必备的三个要素: 科学性、同理心、执行工作; 销售的敌人: 由现状偏差导致的惯性。