我们生活在服务和信息时代, 一本思想性、实践性兼备的参考书对于服务设计师而言是当前的迫切需要。本书介绍了服务设计的概念以及其思想如何影响设计、市场和商业。在整体服务生态中, 服务设计的思想、工具和案例将帮助设计师提升在产业链中的地位。来自实践的忠告将帮助设计师将服务设计思想的价值传递给整个组织和客户。同时这些方法将帮助你开拓商业业务和环境、社会创新。