《快递企业案例分析》978-7-5682-1919-8.pdf-夏建辉主编-北京理工大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 快递企业案例分析; 作者：夏建辉主编; 出版社：北京理工大学出版社; ISBN：978-7-5682-1919-8; 出版年：2016.03

快递企业案例分析简介

本书通过调研快递企业, 对接速递服务与管理专业面向的主要岗位群, 基于快递业务营销、客户服务、客户维护以及信息技术处理等岗位, 划分为四个模块。每个模块基于职业岗位要求又分为四个情境, 涉及快递市场营销、快递客户开发、快件揽收、投递客户服务、呼叫中心管理等16个情境, 共收集、编写案例78个。

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