本书基于工作过程的实际。将内容划分为推销认知、推销方式与推销模式、推销准备、寻找与约见客户、推销洽谈、商务谈判、异议处理与促成交易、客户回访8个项目。在每个项目中都结合推销与谈判过程中的实际情况安排了导入案例和具体实例, 帮助读者思考理解;在每个项目的最后还安排了实训内容, 使读者能够在掌握所学知识的基础上, 通过实践感受所学所知, 从而真正掌握推销与谈判的各种技巧。