《快速养成金牌客服》978-7-302-48900-9.pdf--清华大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 快速养成金牌客服; 作者：; 出版社：清华大学出版社; ISBN：978-7-302-48900-9; 出版年：2018

快速养成金牌客服简介

本书涉及从天猫店铺客服基本概念到规则解读，从操作技巧到售前售后服务的完整内容，由浅至深，一目了然。全书分为六章，内容包括客服概述、客服基础知识学习、客服交易规则学习、客服售前服务、客服售后服务和客服KPI设置。

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