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质量管理学实战教程 简介
本书分为概念理念、资源管理、技术方法、过程管理和追求卓越5篇,共15章。主要内容包括质量与质量概论;全社会在质量管理中的作用;基于NTQM的人力资源管理;基于NTQM的设备和信息资源管理等。
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