本书提供了一个非常重要的用以解释和使用社交媒体的理论框架, 同时将这一理论框架应用到各个行业中, 对现实的案例进行分析。该书涉及到不同类型的社交媒体使用者, 涵盖了从品牌忠诚、市场营销策略、测量到移动平台、隐私和伦理等丰富的主题。一方面, 该书追溯了Web2.0时代的出现、趋势及其对市场营销的启示, 同时也讨论了Web3.0的未来, 并提供了相关的讨论问题及延展阅读。