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服务营销

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服务营销

作者:任滨 主编
出版社:北京理工大学出版社
ISBN:978-7-5682-3648-5
出版年:2017

10(已有人评分)

服务营销 简介
本书主要内容包括服务营销概述、服务营销战略、客户管理、客户服务管理、服务营销技巧、服务质量管理、客户投诉处理、客户关系管理、内部服务营销、服务营销创新,共10章,分39个教学任务。

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