本书是一本以课程和案例的形式深入论述服务设计理论、方法、历史和未来发展的教材。案例主要选自与人们衣食住行乐密切相关的生活服务领域，重点关注服务设计方法的实践，如设计研究、服务蓝图、服务触点、用户体验地图、双钻石模型、原型设计和创意思维方法等。本书也对新型服务业如共享经济、社会创新设计、可持续生活方式等进行了深入探索。本书共12课，每课不仅包括服务案例研究，还包括思考+实践的练习，非常适合高校相关课程的教学与实践指导。并列题名：Introduction to service design eng