本书内容涵盖了目标管理能力、有效沟通能力、有效授权能力、管理下属能力、会议管理能力、时间管理能力、情绪管理能力、安全防范能力、法律常识领悟能力、职业生涯规划十方面的内容。主要阅读人群设定为企业一线班组长, 目的在于帮助班组长建立正确的角色认知, 掌握全面的班组管理技能, 提高其业务水平, 促进其职业发展, 努力使企业班组长通过培训, 在知识、能力和职业道德方面有实际、系统的收获。并列题名：Quality improvement eng