《客户关系管理》978-7-302-31130-0.pdf-王广宇著-清华大学出版社-电子书下载-简阅读书网

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下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 客户关系管理; 作者：王广宇著; 出版社：清华大学出版社; ISBN：978-7-302-31130-0; 出版年：2013

客户关系管理简介

本书从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用，并结合CRM在银行、保险、证券、电信、IT、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。并列题名：Customer relationship management eng

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