VeriSM数字化时代的服务管理 简介
本书阐述了数字化转型和服务管理两个核心内容。全书构建了企业建立服务管理的方法，从企业文化和组织能力的建设，到服务管理的方法论，再到相关的管理实践和新兴技术三大维度来阐述和指导企业实现服务管理的环境建设。并列题名： VerisM-A service management approach for the digital age eng
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