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银行网点的价值重塑:君友视角窗口服务 简介
本书分十一章,内容包括:迷茫的抉择:银行网点转型之路;透视新零售:基于客户体验的网点转型;规范的威力:构建形与行的秩序;环境规范:有形展示要以人为本等。并列题名: Value crafting of the bank eng
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