《客户服务实务》978-7-302-53491-4.pdf-苏朝晖编著-清华大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 客户服务实务; 作者：苏朝晖编著; 出版社：清华大学出版社; ISBN：978-7-302-53491-4; 出版年：2020

客户服务实务简介

本书主要包括客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章内容，书中还援引了大量典型案例以便于读者更好地领会客户服务的真谛。

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