本书紧紧围绕销售人员情商的提升展开，全面阐述了销售员情商集中体现的10个方面及培养和训练之道。内容包括销售人员自信的培养、销售人员陷入困境时如何及时调整心态、销售人员自我管理能力提升、销售人员良好沟通能力的养成、销售人员的谈判技巧和注意事项、销售人员社交能力提升技巧、销售人员细微观察能力的提升、销售人员精准的客户心理分析能力、销售人员的营销推广方法和技巧、销售人员售后服务意识的强化和售后问题解决能力的提升。