本书主要介绍了直播带货与售后的实战技巧, 分两篇来讲解。一是带货篇, 介绍了直播平台的入驻以及带货产品的选, 打造主播形象及人设的技巧, 帮助主播吸引更多用户, 提升直播间的人气; 同时介绍了直播沟通技巧、变现技巧。二是售后篇, 主要介绍了客服售后的维护工作, 获取好评、处理差评与投诉, 以及如何打造口碑提升销量, 帮助客服解决售后问题, 传播口碑。