本书内容力求紧扣时代脉搏, 呼应金融服务日益全球化、信息化的趋势, 以及新技术对金融服务营销产生的冲击性影响, 以大量鲜活的实证案例, 从战略性视角探讨金融服务营销的一系列关键主题, 包括金融服务的环境与消费者特征、金融服务的市场细分和目标市场、金融服务的品牌创建和维护、金融服务的定价与价值创造等, 帮助读者理解金融服务的价值创造, 具有理论价值和实践意义。本书模块化设计提供了理论框架, 大量实战案例可为项目报告等提供背景资料, 与现有的实训教程相比, 具有较强的针对性。本书吸收借鉴近年来国内外金融服务营销学科和相关研究领域的最新研究成果, 具有一定的前瞻性, 对研究生而言, 教材中金融服务能力训练部分颇具指导意义。