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如何赢回客户 简介
本书以中国本土管理实践的经验教训为背景, 以中国消费者的需求、行为、感知变化为研究对象, 完整总结国际企业的发展阶段与竞争变化, 作品贴近实际、贴近管理者和企业。并列题名： Customer winback: How to recapture lost customers and keep them loyal eng
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