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服务营销管理:服务业经营的关键 简介
本书共分为11章,具体内容包括:产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、展示策略、人员策略、过程策略、供求管理、质量管理等。每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、本章练习等板块。并列题名: Service marketing management eng
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