《客户服务案例与技巧》7-302-10697-5.pdf-任璐璐主编-清华大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 客户服务案例与技巧; 作者：任璐璐主编; 出版社：清华大学出版社; ISBN：7-302-10697-5; 出版年：2005

客户服务案例与技巧简介

本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合, 书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累, 每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客服务人员的双重角度来看这些案例, 可以给读者更多不同的认识。并列题名：Case studies in customer services eng

客户服务案例与技巧电子版图书下载地址：