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下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 顾客满意度测评; 作者：刘宇, 著; 出版社：社会科学文献出版社; ISBN：7-80149-984-0; 出版年：2003

顾客满意度测评简介

本书对顾客满意度战略、顾客满意度测评意义、顾客满意度测评理论模型、顾客满意度测评方法、顾客满意度测评调查方案等进行了深入研究。

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